供热保障事关千家万户冷暖，是必须抓实抓细的重要民生实事。11月9日，市委书记袁家健专题调研城市集中供热准备工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，全面落实党的二十届五中全会精神，树牢以人民为中心的发展思想，切实把群众冷暖放在心上、抓在手上，以扎实的供热保障、暖心的服务举措，确保广大群众度过一个安全、温暖、舒心的冬天。
在万达天和二期小区，袁家健实地察看新入网小区供热准备情况，详细了解管网铺设、设备调试等工作进展，强调要高度重视新建小区供热工作，强化供热配套设施建设，落实落细设备联调、压力监测等供热前期准备措施，确保按期高质量供热。
在“引热入安”长输供热项目隔压站，袁家健详细了解热源供应及保障情况，听取项目运行、热源调度和管网输送等工作汇报。他指出，今年迎峰度冬期间阶段性冷空气活动频繁，要科学预判极端寒潮、用热高峰，完善应急热源调度方案，确保供热运行安全稳定、清洁高效。
在安阳益和热力集团有限公司调度中心，袁家健通过智慧供热监控平台，实时查看全域管网工况、换热机组运行状态和小区末端温度监测数据，并走进客服热线话务中心，了解群众来电受理和办理情况。他强调，要注重分析研判群众来电，从中发现共性问题、找准工作短板，紧盯天气变化，做好随时供热准备，做到科学调度、均衡供热，确保热源稳定、管网安全、末端达标，切实把供热服务做到群众心坎上。
随后，袁家健召开座谈会，听取全市供热准备工作情况汇报。他强调，要完善供热配套设施，抓实热源储备、机组检修和设备预调试，为正式供热平稳运行筑牢坚实基础。要强化供热运维保障，持续推进供热管网数智化升级，加快管网隐患排查整治，完善应急处置机制，坚决守牢供热安全底线。要突出精细服务，严格落实24小时热线接诉即办闭环机制，“一案一策”推动未通暖区域供热问题解决，畅通咨询、报修、投诉渠道，统筹调配好工作力量，确保群众遇到供热问题都能够及时有效解决。要压实各方责任，严格落实属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任，完善协同联动机制，确保安全供热、稳定供热、优质供热，共同守牢群众温暖过冬底线。
副市长高勤科参加调研。
（记者 刘云丽/文 戴彤/图）