过去，办理退休手续要跑社保、医保等多个部门，灵活就业人员参保需多窗口往返；如今，在市民之家社保服务窗口，这些麻烦事正被“一件事”集成服务逐一破解。
今年以来，市社保中心持续深化“高效办成一件事”改革，对市民之家退休“一件事”窗口进行全新升级，推出灵活就业参保“一件事”、企业员工离职“一件事”两项集成服务，真正实现“企业办事少跑腿，群众办事一站通”。
优流程：灵活就业参保从多窗口到“一次办好”
随着新业态的蓬勃发展，灵活就业群体参保办事需求不断增加。针对以往灵活就业参保多窗口往返、材料重复提交等问题，市社保中心推出了灵活就业参保“一件事”便民服务。
在市民之家社保服务窗口，灵活就业人员王女士刚刚办完参保手续。她告诉记者：“以前听说要跑好几趟，现在一次就全办好了，确实方便。”与此同时，窗口电话咨询声此起彼伏，工作人员正通过电话指导一位市民在“豫事办”小程序上完成线上申报。
“线上提交材料后，后续流程由后台审核办理，群众不用再跑趟。”相关工作人员介绍，线上线下双通道同步运转，有效满足了不同群体的办事需求，让灵活就业人员参保更省心、更便捷。
灵活就业参保“一件事”便民服务对档案接收传递、社保登记、社保卡申领、医保参保变更、社保费申报5个高频事项全面集成，群众只需准备基础材料，一次申报即可办结所有业务，最长3个工作日就能完成全部流程。
破壁垒：企业员工离职从多头跑到“一次办好”
企业员工离职手续办理，是企业人事经办的高频业务。以往，这项工作由于流程复杂、涉及多个单位，给企业带来不少经办压力。
“以前，办理员工离职业务需要多头申报、重复提交材料，不仅耗费大量时间和人力，还大大降低了人事工作效率。”河南安彩高科股份有限公司工作人员李春路对此深有感触，“现在办事效率可以说是质的飞跃。员工离职的关联手续，一套材料、一次线上提交就能全部办结，极大减轻了我们的办事负担。”
聚焦企业办事痛点，市社保中心主动破局，对市民之家退休“一件事”窗口进行全新升级，并联动市住房和城乡建设局、市医疗保障局，打破部门信息壁垒，重塑办事流程，实现离职业务并联审批、集成联办。
“我们将劳动用工备案、社保减员、欠费补缴、档案流转、医保转移、公积金封存6项业务整合为‘一件事’，实现了‘一次申请、一套材料、一窗受理、一网通办’。”市社保中心企业公共业务科工作人员徐嘉馨介绍，“企业全程可以线上自助办理，无须线下往返，5个工作日内即可办结。”
强集成：社保服务从单一业务到四大类“一窗通办”
“一件事”服务窗口的升级，并非简单的业务叠加，而是社保政务服务模式的迭代提质。
从最初退休“一件事”窗口的一站式办理，到如今新增企业员工离职“一件事”、灵活就业参保“一件事”，形成了无视同缴费灵活就业人员退休手续办理、社保综合业务、灵活就业参保“一件事”，企业员工离职“一件事”四大类重点业务“一窗通办”的服务体系，通过数据共享、流程精简、环节整合，大幅提升了企业和群众的办事体验。
这场改革并非一蹴而就。2025年11月，退休“一件事”窗口入驻市民之家。市人力资源和社会保障局依托全市智慧政务服务平台，持续打通部门间的数据壁垒，推动跨层级、跨系统业务协同，陆续将更多社保高频事项纳入“一窗受理”范围，逐步形成四大类重点业务集成办理的服务格局。目前，窗口月均办理各类业务1200余笔，日均接待业务咨询70余人次。
“变的是流程，不变的是为民服务的初心。”市社保中心党委委员、副主任张志刚表示，“我们将持续聚焦企业所需、群众所盼，深化‘一窗’集成、一网赋能、一站办结，让‘安心社保 阳光服务’品牌更加可感可及。”
从多头跑到“一次办好”，从单一业务到四大类“一窗通办”，安阳社保以“高效办成一件事”改革为牵引，让数据多跑路、群众少跑腿，让“安心社保 阳光服务”真正惠及企业和群众。
（记者 李婧瑜）