在“12.5”国际志愿者日到来之际，为深入践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，切实提升医保政策知晓率，12月4日上午，市医保局联合医保中心组织志愿者服务队，走进盘庚西社区开展医保政策宣传活动，用实际行动诠释志愿服务精神，传递医保温度。

活动现场，志愿者们通过设立宣传咨询台、发放宣传资料、赠送定制宣传手袋等形式，聚焦群众最关心的医保参保缴费标准、待遇享受范围、报销流程规范、异地就医备案等主要政策，进行全方位、多角度解读。针对政策中的专业术语，志愿者结合最新医保政策文件精神，用通俗易懂的语言细致讲解，确保群众听得懂、记得牢、用得上。

活动期间，群众围绕自身及家人的医保相关问题踊跃咨询。“家里老人行动不便，医保缴费怎么操作？”“退休人员的医保待遇和在职时不一样吗？”“小孩的医保参保需要什么材料？”等高频问题接连提出。志愿者们耐心细致地逐一解答，现场互动氛围浓厚。对于部分年龄较大、理解能力较弱的群众，志愿者采取“手把手”指导方式，帮助其梳理宣传页重点内容，并主动留下咨询电话，为群众提供后续答疑服务，切实让群众感受到医保服务的贴心与暖心。

此次志愿服务宣讲活动，不仅有效普及了医保政策知识，解决了群众在参保缴费等方面的困惑，更拉近了医保部门与群众之间的距离。下一步，市医保局将持续以群众需求为导向，常态化开展形式多样、内容丰富的医保政策宣传活动，推动医保惠民政策落地生根，惠及千家万户。