各交易主体、相关单位：

为持续优化公共资源交易领域营商环境，构建更加开放、透明、高效的沟通渠道，切实提升服务质效与群众满意度，市公共资源交易中心决定自即日起,全面推行“扫码即评、即时反馈、码上监督”一体化服务，实现服务评价、问题反馈、监督建议一站式办理。现将有关事项通知如下：

一、一码集成功能

中心将在交易大厅、官网平台等各类服务场景，统一布设“服务反馈二维码”，广大服务对象可随时扫码办理以下事项：

1.扫码即评：对本次所接受的交易服务体验（如咨询引导、业务办理、开评标服务、档案查询等）进行满意度评价与定性描述。

2.即时反馈：及时上报在中心参与交易活动中遇到的业务流程不畅、内部系统运行故障、中心政策规则疑问等具体问题。

3.码上监督：围绕服务流程优化、制度机制完善、廉政风险防控等方面，提出针对性意见和合理化建议。

二、处理原则

中心郑重承诺，对所有通过扫码渠道收集到的评价、反馈与监督信息，将建立规范、高效的处理：

1.严格保密原则：中心将严格保护反馈人的个人信息及反馈内容，任何信息仅用于服务改进，依法依规予以保密。

2.闭环管理应用：及时响应问题和建议，对已办结的事项采取电话、实地等方式开展抽样回访，核实办理实效，收集后续改进意见。

3.强化数据赋能：定期梳理分析评价反馈数据，精准定位服务堵点难点，形成专题分析报告，推动从源头解决共性问题。

三、参与方式

公共资源交易中心服务提质增效离不开社会各界的监督与支持，诚邀各交易主体、相关单位在中心参与交易活动全过程中，积极扫描“服务反馈二维码”，主动参与评价、如实反馈问题、踊跃建言献策。中心将对每一条反馈信息认真对待、快速响应、务求实效，以实打实的改进举措提升服务水平，携手共建阳光透明、规范高效、公平公正的公共资源交易环境。

特此通知。

 2026年1月27日

市公共资源交易中心“扫码即评、即时反馈、码上监督”一体化表单

尊敬的交易主体、相关单位：

感谢您选择公共资源交易中心服务，为提升服务质效，请您如实填写以下评价内容，我们将认真对待每一条反馈！

    一、基础信息（必填）

1. *涉及事项/项目（可简写）：________

2. *反馈日期：_____年____月____日

3. *联系人：________

4. *联系电话：________

5. 请选择您的主要反馈类型（单选，并填写对应部分）

□扫码即评 □即时反馈 □码上监督（提意见建议）

6. 补充说明（可选）________：

二、反馈类型与核心内容（请根据主要意向选择一类填写）

（一）若您选择【扫码即评】，请勾选您的满意度：

1.服务与效率（人员态度、专业水平、办事时效）

□满意 □基本满意 □不满意

2.流程与便捷（环节清晰度、线上线下顺畅度）

□满意 □基本满意 □不满意

3.规则与公开（政策透明度、执行一致性）

□满意 □基本满意 □不满意

4. 总体评价 □满意 □基本满意 □不满意

5. 不满意事项描述：________

（二）若您选择【即时反馈】，请描述您遇到的问题：

1.□ 服务执行问题（如指引不清、承诺未履行、效率低下）

2.□ 系统流程故障（如交易过程中平台无法操作、流程卡顿、设备故障）

3.□ 规则执行疑问（如对中心规则理解有歧义、发现执行不一致）

4.具体问题描述（请说明时间、地点、现象）

问题现象描述：________

期望的解决方式：________

（三）若您选择【码上监督】，请提出您的建议：

1.□ 提升服务效能（如环节精简、优化中心服务等）

2.□ 优化系统流程（如简化操作步骤、提升系统稳定性）

3.□ 完善制度规则（如违规操作、廉政风险等）

4.具体建议或意见（请尽可能详细）：________

三、提交确认

本人承诺填写内容真实有效，知晓反馈信息将严格保密（无需手动签字，提交即视为确认）