基层市场监管所是守护群众权益、规范市场秩序的“最后一公里”，新入职人员的能力素养直接关系监管效能的落地见效。为破解新人在投诉处理、法规运用、群众沟通等方面的“成长瓶颈”，殷都区市场监管局以多维赋能式“传帮带”培训为抓手，将队伍建设与职能使命深度融合，通过制度化培养机制为基层监管注入“源头活水”。

　　理论铸魂：锚定规范执法“基准线”

　　此次培训以“会议+PPT”形式夯实理论根基，通过图文拆解与流程可视化方式，系统梳理投诉处理全链条：从24小时响应、5个工作日办结等“时效红线”，到跨区域协同的规范流程，让新人精准把握“可为”与“不可为”，筑牢依法履职的思想防线。

　　实战赋能：传承群众工作“方法论”

　　案例教学环节聚焦实战需求，将老同志的“经验库”转化为新人的“技能包”。资深调解员结合典型案例，详解“先共情后释法”的沟通艺术，传授如何在矛盾化解中践行“监管为民”的理念。

　　精准滴灌：构建成长成才“加速带”

　　殷都区市场监管局创新“分层带教”机制，实现能力培养的精准化、常态化。为每名新人配备“一对一”导师，实时解答实操困惑；针对疑难问题启动“多对一”会诊，集合业务骨干力量破解监管难题。同时，通过法规查阅、场景模拟等方式，让新人实现在一个月内独立处理简易投诉的效果。

　　长效筑基：激活基层治理“新动能”

　　制度化的“传帮带”不仅是技能传承，更是初心使命的接力——让严谨执法、为民服务的理念融入每一代监管人的血脉。殷都区市场监管局推动“传帮带”长效化，以队伍能力提升赋能市场环境优化，为基层治理现代化提供坚实的人才支撑，让监管效能真正扎根基层、惠及群众。