为深入贯彻落实上级关于优化营商环境、推动经济高质量发展的决策部署，龙安区开发区管委会始终秉持“企业至上、服务为本”的工作理念，聚焦市场主体关切，持续创新服务模式，提升服务效能，着力破解企业发展中的难点、堵点、痛点问题，全力构建亲清政商关系，助力开发区打造更具吸引力、竞争力的一流营商环境。

　　一、聚焦流程再造，提升服务“速度”与“效率”。龙安区开发区管委会以提升企业办事便利度为核心，致力于服务流程的优化与再造。一是深化“一窗受理、集成服务”改革。在现有政务服务中心企业服务专窗基础上，进一步梳理整合涉企高频服务事项，明确受理条件、材料清单、流程时限，实现“一单清、一窗办”。二是推行“线上+线下”融合服务模式。大力推广省、市政务服务网及“豫事办”APP平台应用，引导企业通过线上渠道办理政策查询、诉求反映、项目申报等业务；同步优化线下服务体验，特别是为重大产业项目提供从签约落地到投产运营的“全生命周期”跟踪服务。三是建立快速响应机制。对企业通过服务热线、线上平台、走访调研等渠道反映的诉求，确保简单问题即时响应、复杂问题协同跟进、难点问题专题协调。

　　二、聚力精准对接，传递服务“温度”与“深度”。为增强服务的针对性和有效性，企服办变“等企上门”为“主动问需”，深入开展精准对接活动。实行重点企业走访全覆盖。开发区管委会工作人员定期走访区内规上企业、高新技术企业、专精特新“小巨人”企业及重点在建项目，通过面对面交流，深入了解企业在生产经营、技术创新、人才引进、市场开拓等方面的具体情况与现实困难。建立“一企一档”动态服务档案。对重点服务企业建立电子信息档案，记录企业基本情况、发展动态、服务记录及问题解决情况，实现对企业的精准画像和个性化服务推送。

　　三、聚合政策资源，强化服务“广度”与“准度”。确保惠企政策应知尽知、应享尽享是企服办的核心职能之一。一是梳理汇编国家、省、市、区出台的各类惠企政策，特别是科技创新、人才扶持、产业升级等领域的最新政策，通过企业服务微信群、政策宣讲会等多种渠道，进行精准解读和推送，变“企业找政策”为“政策找企业”。二是优化政策申报辅导服务。针对项目申报条件复杂、材料要求高的政策，开发区管委会组织专人协助企业完善申报材料，提高申报成功率。三是跟踪评估政策实效。建立政策落实反馈机制，通过问卷调查、企业回访等形式，了解政策兑现过程中存在的问题及企业的实际感受，及时向政策制定部门反馈，促进政策持续优化。