4月3日，市委书记袁家健到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，强调要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党的二十届四中全会和全国两会部署，牢固树立和践行正确政绩观，紧盯群众急难愁盼，以“未诉先办”抓源头治理，以健全机制促社会和谐，推动信访工作法治化水平持续提升。

　　接访中，袁家健对群众反映的具体事项逐一梳理，分析研判，现场研究化解路径，要求相关部门要站稳人民立场，认真履行职责，主动担当作为，全力做好农民工工资支付、养老保险缴纳认定等民生保障工作，切实维护群众合法权益。他指出，接待群众来访是领导干部直接联系群众、开展调查研究的重要窗口与有效途径。要善于从个案中梳理共性问题，举一反三、主动化解，做到未雨绸缪、防患于未然，从源头减少信访问题发生。要树立“未诉先办”服务理念，把“三不五到我来管”作为纠治“四应四不”问题的重要抓手，对群众合理诉求第一时间回应、第一时间解决，同时认真梳理信访群众反映的阶段性重点问题，推动开展集中化解，坚决防止小事拖大、简单问题复杂化，让群众感受到公平正义和人文关怀。

　　袁家健强调，解决信访问题的过程，既是了解民情、维护民利、凝聚民心的过程，也是提升政府依法行政能力的过程。全市各级各相关部门要切实提高政治站位、强化宗旨意识，始终站稳群众立场，开展好树立和践行正确政绩观学习教育，突出抓好民生领域信访问题专项整治，用心用情用力解民忧、暖民心，妥善解决群众合理诉求。要纵深推进信访工作法治化，持续完善信访工作体制机制，推动信访工作依法依规规范运行、信访问题依法依政策得到解决。要发挥好信访工作“晴雨表”作用，及时发现苗头性、倾向性问题，推动改进工作、完善政策，以实实在在的工作成效提升群众获得感、幸福感和安全感，真正做到矛盾不上交、服务不缺位。

　　接访前，袁家健还听取了上次接访事项办理情况汇报，详细了解事项推进进度及存在的困难，就推动问题解决提出具体要求。

　　（记者 刘云丽）