近期，龙安区文明大道街道街道通过快速响应、精准施策、联动共治，高效化解辖区漏水纠纷、违规搭建等民生矛盾，进一步提升各社区（村）治理能力，维护辖区稳定。

　　一、构建“早快准”预警机制，筑牢矛盾化解第一防线。

　　坚持“发现在早、处置在小”，建立“居民反馈—网格巡查—主动摸排”三级预警网络。龙悦湾社区通过调解员日常走访发现漏水纠纷，光明社区依托24小时热线接诉即办渗水问题，安纤社区借助网格员巡查及时制止违规搭建，实现矛盾100%源头掌握。同步推行“1小时响应、24小时对接”处置流程，确保问题不拖延、不升级。

　　二、推行“情理法”三步工作，实现纠纷调处靶向突破。一是以“查”明责，联合物业、专业机构现场勘验，通过细致排查、记录受损情况等方式固定事实依据。龙悦湾社区排查管道定位漏水源头，光明社区现场核实渗水点，安纤社区勘察违规搭建现状。二是以“情”疏导，采用“邻里圆桌会”“实地换位体验”等方式化解对立情绪，龙悦湾社区、光明社区以“共情调解”促成漏水维修协议。三是以“法”定纷，针对疑难问题联动行政执法中队等依法处置，安纤社区通过“政策宣讲+执法威慑”推动违建户自拆，实现调解成功率同比提升35%。

　　三、构建“专宣评”联动机制，提升矛盾化解实际效能。一是整合社会力量参与。吸纳社区合伙人、法律顾问等专业资源加入调解队伍，光明社区引入专业维修工提供技术方案，推动渗水纠纷7日内高效化解。二是强化宣传引导作用。安纤社区在矛盾化解过程中，注重向居民宣传相关法律法规和文明规范，从思想根源上减少矛盾的发生。三是健全回访评价制度。通过电话随访、满意度调查等方式跟踪矛盾化解效果，及时巩固治理成果。截至目前，龙安区文明大道街道各社区（村）调解矛盾纠纷60余起，避免了矛盾激化，促进了邻里和谐。