“藿香正气水、创可贴、降压药……常用药都备齐了,国庆高峰期我们还安排了值班医生!”近日,在龙安区灵泉石窟景区游客服务中心,景区负责人胡柳一边仔细清点药品柜,一边笑着说道。
这暖心一幕的背后,正是龙安区委第三巡察组在文旅项目巡察中精准“把脉”、迅速“开方”的生动写照。
为推动文旅行业安全规范发展,该巡察组紧盯灵泉石窟景区的项目建设与运营管理,围绕“查隐患、补短板、保安全”的目标,深入景区一线开展“沉浸式”巡察。在走访游客服务中心、应急物资储备室等关键点位时,巡察组工作人员发现应急药品储备不足的问题。
“每天景区游客络绎不绝,节假日更是人潮涌动。一旦出现擦伤、高血压突发等情况,没有常用药、急救药,肯定影响游客健康安全和出游体验。”巡察组组长赵洪彬毫不客气地指出问题,并第一时间与景区主管部门沟通协调,督促尽快配齐配全应急药品,堵住服务漏洞,筑牢安全防线。
问题发现了,关键在落实。巡察组没有“一转了之”,而是主动靠前服务,协助景区梳理游客常见突发健康问题,精准制定涵盖藿香正气水、创可贴、晕车药、降压药等20多种常用药品的应急清单。国庆假期前,新一批急救药品顺利“入驻”景区,为游客安心畅游增添了一道“健康护盾”。
“巡察不能只当‘找茬员’,更要做‘解题人’,真正把群众的小事当作我们工作的大事。”龙安区委巡察办负责人表示。接下来,巡察组将持续聚焦群众关心的旅游安全、服务体验、消费权益等热点问题,对景区问题整改情况开展“回头看”,通过定期回访、随机抽查等方式,推动整改见底见效,以监督实效护航龙安区文旅产业高质量发展。