安阳市房产事务中心关于征集专业化物业服务小区物业服务问题线索的通告

　　为进一步规范我市专业化物业服务小区管理秩序，提升物业服务质量，切实维护业主合法权益，安阳市房产事务中心决定面向社会公开征集物业服务相关问题线索。现将有关事项通告如下：

　　一、征集范围

　　本次征集线索聚焦专业化物业服务小区内存在的各类物业服务违规违约问题，具体包括以下方面：

　　（一）物业服务履约不到位问题：未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

　　（二）侵占业主公共收益问题：小区公共收益底数不清、管理不规范；擅自利用小区公共部位开展经营活动；未按规定公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　（三）住宅专项维修资金管理使用不规范问题：维修资金建账不规范，未按房屋户门号设立分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存等相关情况；侵占、挪用维修资金。

　　（四）共用设施设备维护不到位问题：未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对小区共用设施设备管理不善、巡查不规范、维护保养不到位、维修不及时；

　　（五）住宅老旧电梯更新不及时问题：群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新范围。

　　（六）其他群众反映强烈的问题：物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等不正当方式催交物业费等。

　　二、征集时间

　　自本通告发布之日起至2026年11月30日止。

　　三、反映方式

　　市民可在工作日（周一至周五，8:30至12:00、14:30至18:00），通过属地住建（房产）部门公布的联系电话或电子邮箱反映相关问题线索。

　　四、相关要求

　　反映的线索需真实、详实，问题详情及相关佐证材料（如有），严禁捏造、歪曲事实，诬告陷害他人。

　　附件：安阳市物业咨询投诉电话、邮箱

　　2026年3月31日