近日，在安阳市召开的“坚持发展新时代枫桥经验，深化三零创建工作推进大会”上，内黄县人社局劳动人事争议调解工作被表彰为全市“枫桥经验”先进典型。

“四级网格化”劳动关系协调工作法

近年来，内黄县人社局仲裁院通过建立“县仲裁院、调解中心、包村干部、村干部”四级网格化劳动关系协调工作法，着力化解劳动争议案风险，及时处理和化解劳动纠纷。2023年，共调处成功劳资纠纷案件123件，涉案金额1160余万元，仲裁机构（案外调解）70件，基层调解组织调解案件（互联网+调解）35件，调解率为96%，涉案金额89.33万元，有效维护了全县劳动者的合法权益。于2022年被河南省人社厅评为2022年度全省人力资源社会保障系统先进单位、龙庆街道基层调解中心被评为2022年度河南省劳动人事争议金牌调解组织。

一、“建”字上做到全面覆盖。按照“任务担当、方便管理、责任明确”的原则，县17个基层劳动争议调解中心按照“四配套、五公示、六统一”原则进行规范化建设，共配备46名调解员，其中专职调解员36人，兼职调解员10名，每名调解员都有自己的调解账号，实现了劳动争议线上调解，提高了化解劳动争议的效率，降低了劳动者的维权成本。2023年3月对乡镇（街道）调解中心的46名专职调解员进行了5天封闭式业务培训。要求专职调解员对其辖区内的包村干部和村干部进行劳动人事业务知识培训。做到辖区域内村（社区）精细分类、精细布网，化整为零、压茬推进，形成一级压一级，层层抓落实的责任闭环。

二、在“畅”字上注重上下联通。按照“人在网中走、事在格中办”的原则，畅通“信息上报、政策下达”快速反应通道，精准问策、精准施策，切实做到在劳动纠纷发生初期把矛盾化解到萌芽状态。

全县17个乡、镇（街道）都建立了劳动争议调解工作“微信群”，以“格”精准问需，建好问题采集“信息库”。以问题为导向，对矛盾化解、便民服务心理疏导等事项，劳动纠纷调解员全面摸排群众所需所求，及时汇总上报。针对劳动纠纷问题及时了解掌握申请人诉求，收集基础信息，逐级将信息输送至调解中心，由调解中心根据掌握信息，联系双方当事人进行前期调解，面对疑难重大案件，及时向县仲裁院上报。充分发挥村组网格员“神经末梢”作用，及时摸排劳动纠纷案件，及时调解矛盾纠纷800余件。

三、在“调”字上实现矛盾化解。县仲裁院不断加强调裁衔接、裁审衔接，积极开展巡回仲裁、流动仲裁，将仲裁庭搬到基层一线。2023年共开展巡回仲裁庭11次，将仲裁庭搬到企业和乡村，所设案件全部调解，受企业和职工群众的欢迎。

积极指导乡镇调解中心工作，将部分案情简单、争议不大的劳动争议案件先由乡镇调解中心进行处理，调解成功的案件及时进行仲裁审查确认，出具仲裁调解书，调解不成的案件，仲裁及时立案，走仲裁程序，快速审理，及时结案。并为职工群众和企业服务，做好裁审衔接。

    强化“线下+线上”有效衔接。线下加强立案环节的审查和管理，加大对疑难案件跟踪督查，做好风险防控。线上大力推进“互联网+调解”服务平台办案，推进信息化建设。