近年来，安阳市文峰区劳动人事争议仲裁院不断提升便民、为民服务宗旨，以仲裁“互联网+”为跳板，将科技化与仲裁业务深度交互，在河南省首批次上线“智能云”仲裁试点系统，并推广运用至案件审办，积极探索构建可视化、数字化智慧仲裁信息系统，将信息多跑路、群众少跑腿的服务理念落到实处，积极引导有需求的当事人网上申请、庭审、调解，打通仲裁服务最后一公里，实现仲裁工作高质量创新性发展。

智慧仲裁主要通过运用数字智能化系统设备，为传统的仲裁庭审点上“互联网+”科技树，利用线上庭审、同步高清音视频、智能文书、多媒体质证、三方开庭等人工智能技术，建立起集约高效、便民利民、开放互动、交融共享的新型仲裁庭，有效缩短了庭审时间，有效提升了庭审质效，切实降低了当事人“诉累”，为仲裁员的庭审工作提供了科技赋能，为仲裁可持续发展注入新的源泉。

文峰区仲裁院开展智慧仲裁试点以受理立案为切入点，同时线上线下“并轨”运行，让传统仲裁“绿皮车”搭上高科技的“复兴号”，赋予当事人个性化选择。在以往仲裁立案、审理上，不仅要收集各种纸质材料，还要花费大量精力开展文书送达。而智慧仲裁将全流程由线下纸质化转移到线上数字化，据了解，智慧化仲裁开展将节约当事人诉期30天以上，减少纸质材料100余页，即便捷了群众、节约了成本，也提高了审办效率。

下一步，文峰区仲裁院将积极落实完善智慧仲裁体系，不断构建多元争议化解新格局，坚持服务为民的工作理念，切实推动劳动仲裁工作与现代科技交汇融合，创新调解仲裁新模式，让“群众之诉”智能化，让“仲裁之锤”科技化，让“维权之路”便捷化。