在“安馨办”上动动手指，审批事项即可“指尖办”；依托“未诉先办”调度机制，同类问题日均诉求量下降近三成；殷墟甲骨文有了专属“数字翻译官”，三千多年前的古老文字在屏幕上鲜活呈现……这些看似细微的变化，正重塑着一座老工业城市的面貌。
安阳将数字化建设作为发展新质生产力的关键抓手和重要底座，一步一个脚印，踏实前行。五年来，全市累计建成5G基站超1.1万个，5G用户普及率超82％；市级电动汽车充电智慧监管平台接入充电桩2454台，注册用户12.1万人；城市运行管理服务平台覆盖面积145平方公里，年均办结案件约28.5万件。这个“云、网、端、数”协同发力的数字底座，在豫北大地加速成形。
底座建好了，关键要用起来。我市推动数字技术深度嵌入工业转型、文旅升级、城市治理、民生服务等领域，一场由“数”而生的深刻变化在这座古都悄然发生。
升级传统制造，壮大新兴力量
作为传统老工业基地，我市的钢铁、煤化工、装备制造等产业体量大，转型难。怎样让“老产业”焕发“新气质”？我市的答案是以数字化重塑生产方式，让数据成为新的生产要素，让智能成为新的生产力。
5年来，全市累计实施智能化改造项目超200个，企业产线智能化水平进一步提升。重点行业规上企业智能应用场景实现全覆盖，累计建成省级智能工厂17个、智能车间44个。数智技术不再是生产线上锦上添花的“点缀”，而是深度嵌入研发设计、生产制造、运营管理各环节，从根本上升级传统工业的“操作系统”。
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河南利源集团搭建了覆盖全流程的“5G+智慧工厂”管理体系，应用AI大模型，推动其在原料配比、工艺质量、能源管控、设备运维等核心业务场景持续深化，以数字技术驱动生产提质降本增效。过去靠老师傅“看火候”“凭手感”的经验，转变为实时数据流与AI算法协同驱动的精准控制，生产效率提升，能耗下降。“现在数据自动传、异常自动报，安全更有保障，管理更加精细。”河南利源集团信息部部长刘本杰说。这座“5G+智慧工厂”在全国“绽放杯”大赛中获得一等奖，正是安阳传统产业“老树发新芽”的生动写照。
安钢股份、凤宝管业、顺聚能源获评省级5G全连接工厂。在这里，机器会“说话”、设备能“思考”、生产更“聪明”。这背后，是从“经验驱动”到“数据驱动”的生产逻辑转变，用技术重塑生产要素的组合方式，用数据重新定义生产函数，让同样的设备产出更高的价值。
如果说传统产业的“智改数转”是我市的“必修课”，那么培育壮大新兴产业，就是面向未来的“抢答题”。“无人驾驶中，请保持两米距离。”一辆辆无人配送车穿梭在安阳街头，这些由新石器智邺公司生产的无人车已实现社区配送、商超快运、园区接驳等多元应用。这家企业在我市建成了L4级无人车智造工厂，具备年产1万台产能，无人车已在市区35条线路上常态化运营，2025年产值达6.17亿元。无人机产业也在加速发展。无人机产业园落地企业突破120家，低空经济产值约40亿元，同比增长20％以上。依托国家民用无人驾驶航空试验区，我市正加快创建国家级无人机检验检测中心，打造全省无人机产业发展示范区。
一端是传统产业的“数智焕新”，一端是新兴产业的“增量崛起”，产业数字化与数字产业化“双向奔赴”，我市高质量发展的动力越来越足。
活化千年文脉，讲述古都故事
当工业因数字而变，安阳的文旅也因数字而活。
提起安阳，绕不开殷墟甲骨文。数字化让这张最厚重的文化名片摆脱了“橱窗里的文物”这一单一身份，变成了可互动、可理解、可传播的活态文化。我市发布全球首个甲骨文智能体“殷契行止”，能实现甲骨单字识别、检索、研究，还能生成拓片摹本。“以前看甲骨文就是‘天书’，现在用手机扫一下，单字含义、演变过程清清楚楚，就像给甲骨文配了一个随身讲解员。”一位北京游客在殷墟博物馆体验后说。这项技术不仅让专业研究“飞入寻常百姓家”，更让中华文明“走”进了数字时代的话语体系。从“看不懂”到“一触即知”，数字技术打破了专业壁垒，也拉近了公众与古老文明之间的距离。
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数字技术同样在重塑游客的出行体验。红旗渠“5G+智慧旅游”荣获全国首个“5G+智慧旅游”示范基地称号，红旗渠风景区、太行大峡谷景区被评为五钻级智慧景区，殷墟博物馆、万泉湖风景区获评四钻级智慧景区，6个项目入选“行走河南、读懂中国”百大标识数字化项目。“安阳文旅”智慧平台上线商户488家、用户19.52万人。智慧导览、客流监测、线上预约等功能让游客的出行体验更加顺畅，也让景区管理从“凭经验调度”转向“靠数据决策”。
AR技术还原殷商宫殿风貌，VR复刻红旗渠修建实景，全息投影生动演绎甲骨占卜仪式……数字技术让历史变得可感可触。从“走马观花看风景”到“沉浸式体验文化”，游客停留时间更长、消费意愿更大、文化获得感更强，这正是文旅高质量发展追求的“品质提升”。
提升治理效能，增进民生福祉
产业在变、文旅在变，而在这些变化的背后，是城市运行逻辑的重构。
政务服务“安馨办”注册用户突破366万，率先上线的“安小智AI”提供24小时不打烊的智能问答，日均服务超500人次。“高效办成一件事”上线重点事项55项，办理时限压减七成以上。“以前给家里老人办社保认证，得带着老人跑一趟现场，现在手机上刷脸、填几项信息就办完了，真是方便多了。”市民李女士说。让数据多跑路、群众少跑腿，这不仅是效率提升，更是治理理念从“管理本位”向“服务本位”的深刻转变。
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更具突破性的是“未诉先办”机制。我市建立民声网络电话服务月调度机制，从“等群众找上门”变为“主动找问题”，通过数据分析预判民生热点，提前介入解决。22次月调度解决了15万余件群众急难愁盼问题，同类诉求日均量下降25%以上。从“接诉即办”到“未诉先办”，数字化让城市治理拥有了“预判力”和“前瞻性”，这是治理现代化的关键跨越。
数字商贸、智慧物流、智慧金融等服务业数字化转型齐头并进，传统服务业正在数字赋能中实现价值重塑。全市网络零售额连续三年增速超28%，2025年达171.3亿元；全市开展网络营销的企业2万多家，企业应用电商比例在90%以上，带动从业人员超26万人；全市建成省级电商示范基地5个，县级物流配送中心6个、乡镇服务站43个、村级网点1200余个，行政村快递业务覆盖率90％以上，农村快递物流服务水平显著提升。
服务业在变，城市治理同样因数字而变。党建引领基层高效能治理平台汇聚1.2万余个网格、2万余名网格员，与12345热线互联互通，构建起高效响应的协同处置体系。电子政务外网实现市、县、乡、村四级全覆盖，32家单位52个系统迁移上云。城市运行管理平台让城市管理从“人海战术”走向“一屏观全域、一网管全城”。这些变化的共同指向，是习近平总书记在河南考察时提出的“高效能治理”，让城市既有“智商”更有“情商”，既有管理精度更有民生温度。
回望这五年，我市的数字化建设走过了一条从“建系统”到“育生态”、从“单点突破”到“全面融合”的道路。这条发展路径有一个清晰的逻辑：数字化不是目的，而是路径，落脚点是培育新质生产力，实现高质量发展、高效能治理。从工厂里的数据驱动，到景区的沉浸体验，再到城市的预见治理，数字化正在从“工具层面”上升为“发展范式”，让安阳这座老工业基地在数字时代找到了属于自己的“破局之道”。
展望未来，我市将继续锚定“数智强市”建设目标，以数据要素市场化配置改革为牵引，全力书写以数字化培育新质生产力、以新质生产力赋能高质量发展的崭新篇章。古都安阳，正在数字浪潮中乘风破浪、向新而行。
（记者 邓娴）