各交易主体：

为进一步提升公共资源交易服务质效，优化营商环境，推动“莲易”服务品牌智能化升级，我中心于即日起上线“莲易”智能客服系统，为市场主体提供全天候、智能化的咨询服务。现将有关事项通知如下：

一、服务功能简介

1. 智能问答：支持交易流程、政策法规、系统操作、业务办理等问题的实时智能解答。

2. 精准引导：根据用户提问关键词，自动推送对应办事指南、操作手册及业务办理入口，实现“一键直达”。

3. 24小时在线：突破时间与空间限制，全天候响应交易主体咨询需求，打造“不打烊”的线上服务窗口。

二、使用方式

登录安阳市公共资源交易中心官网，点击首页“莲易智能客服”悬浮窗；输入问题关键词或完整描述咨询需求，系统将即时反馈解答内容。

三、注意事项

智能客服系统目前处于持续优化迭代阶段，若存在解答不充分之处，敬请谅解。您可拨打安阳市公共资源交易“一号咨询热线”0372-3387728，由人工专员提供进一步协助。

感谢您的理解与支持！

2026年7月20日

编辑：唐泽远

校对：金  莎

审核：张彦博